CRM Manager (m/w/d)

Graf Hardenberg ist eine der erfolgreichsten Automobilhandelsgruppen in Deutschland. Mit über 1.800 Beschäftigten in 37 Betrieben an 18 Standorten in Baden-Württemberg und Rheinland-Pfalz sind wir mit sechzehn starken Marken vertreten: Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA, Porsche, Ford, Hyundai, Genesis, MG Motor, Harley-Davidson, Vespa, Piaggio, Aprilia und Moto Guzzi.

Gestalten Sie zukunftsweisende datengetriebene Kundenerlebnisse und schreiben Sie mit uns Ihre nächste CRM-Erfolgsgeschichte.

Für unser zentrales CRM-Team mit Sitz im Volkswagen Zentrum Karlsruhe suchen wir

Ihre Aufgaben bei uns:

• Optimierung der CRM-Prozesse in Vertrieb, Marketing und After Sales mit klarem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz
• Analyse und Monitoring von Kundendaten und KPIs sowie Ableitung zielgerichteter Handlungsempfehlungen
• Planung, Erstellung und Umsetzung von Marketing-Mailings für Vertrieb und After Sales
• Zielgerichtete Kundenselektion zur effizienten Kundenansprache
• Erstellung von Reports zu Analysen, Ergebnissen und Erfolgen für das Management
• Implementierung, Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten CRM-Software und -Technologien
• Planung und Durchführung interner Schulungen zur CRM-Software Nutzung
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, IT- und After-Sales-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich oder Studium
• Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im CRM, Verkauf oder Service
• Grundverständnis von CRM, Marketing sowie technisches Verständnis für CRM-Software und IT-Infrastrukturen
• Vertriebliche Orientierung, unternehmerisches Denken und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Analytisches Denken, Kreativität und Kontaktfreudigkeit
• Teamfähig, flexibel und motiviert, neue Aufgaben und Systeme schnell zu erschließen
• Sicherer Umgang mit MS Office

Unser Angebot an Sie:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Firmenfitness: Vergünstigter Zugang zu Gesundheits-, Fitness- und Wellnessangeboten (Hansefit)
• Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen
• Professionelle Lernunterstützung und Nachhilfe für Kinder von Firmenangehörigen
• Klare zukunftsorientierte Ausrichtung durch die Graf Hardenberg-Philosophie
• Innovatives und motivierendes Arbeitsumfeld
• Kontinuierliches Wachstum seit Firmengründung
• Sicherer Arbeitsplatz - wir zählen zu den Top 20 der größten Automobilhändler in Deutschland
• Attraktives Vergütungspaket
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen)

Ihre Bewerbung – unkompliziert und schnell. Bewerben Sie sich jetzt online in weniger als einer Minute.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.