Search
Ein Angebot von
SÜDKURIERundSÜDKURIER
Sachbearbeitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice

Sachbearbeitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice

location76 Karlsruhe, Deutschland
VeröffentlichtVeröffentlicht: 29.10.2024
Verwaltungsfachangestellter
Vollzeit


Wir suchen Verstärkung für unser Dezernat I im Personal- und Organisationsamt zum frühestmöglichen Eintrittstermin:

Ihre Aufgaben

  • Sachbearbeitung im gemeinsamen Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)
  • Beraten und fallabschließendes Beantworten der Anliegen der Kundschaft mit Hilfe einer intelligenten Software
  • Qualifiziertes Bearbeiten von Beschwerden der Kundschaft unter Anwendung von Online- beziehungsweise Fachverfahren
  • erste Ansprechperson für Fragen innerhalb des 115-Verbundes
  • Kundenlenkung und Terminvereinbarungen
  • Qualifiziertes Beraten der Kundschaft nach 115-Standards im direkten Kundenkontakt
  • flexibler Einsatz innerhalb der Servicezeiten
  • Bürgertelefon in Krisen und Lagen sowie qualifizierte Gesprächsführung im Krisenfall

Ihr Profil

  • Verwaltungsfachangestellte (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Erste Prüfung nach Entgeltordnung (VKA) oder vergleichbare Qualifikation
  • hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
  • Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen
  • schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
  • Spaß am Umgang mit digitalen Services, Technikaffinität, Lust auf Mitwirkung an Veränderungsprozessen

Ihre Perspektive

Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben. Sie bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Entgeltgruppe 6 TVöD. Dienstort ist Karlsruhe im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115). 

Bitte bewerben Sie sich bis zum 13.11.2024 unter Angabe der Kennziffer 3173 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis-karlsruhe.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.