Sachbearbeitung (m/w/d) im Bereich Bürgerservice
Verwaltungsfachangestellter
Vollzeit
Wir suchen Verstärkung für unser Dezernat I im Personal- und Organisationsamt zum frühestmöglichen Eintrittstermin:
Ihre Aufgaben
- Sachbearbeitung im gemeinsamen Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115)
- Beraten und fallabschließendes Beantworten der Anliegen der Kundschaft mit Hilfe einer intelligenten Software
- Qualifiziertes Bearbeiten von Beschwerden der Kundschaft unter Anwendung von Online- beziehungsweise Fachverfahren
- erste Ansprechperson für Fragen innerhalb des 115-Verbundes
- Kundenlenkung und Terminvereinbarungen
- Qualifiziertes Beraten der Kundschaft nach 115-Standards im direkten Kundenkontakt
- flexibler Einsatz innerhalb der Servicezeiten
- Bürgertelefon in Krisen und Lagen sowie qualifizierte Gesprächsführung im Krisenfall
Ihr Profil
- Verwaltungsfachangestellte (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Erste Prüfung nach Entgeltordnung (VKA) oder vergleichbare Qualifikation
- hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Einfühlungsvermögen
- schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
- Spaß am Umgang mit digitalen Services, Technikaffinität, Lust auf Mitwirkung an Veränderungsprozessen
Ihre Perspektive
Die Stelle wird mit einem Stellenanteil von 100 % ausgeschrieben. Sie bietet je nach Qualifikation und Berufserfahrung Entwicklungsmöglichkeiten bis Entgeltgruppe 6 TVöD. Dienstort ist Karlsruhe im Servicecenter des Stadt- und Landkreises Karlsruhe (Behördennummer 115).
Bitte bewerben Sie sich bis zum 13.11.2024 unter Angabe der Kennziffer 3173 über unser Online-Bewerberportal www.landkreis-karlsruhe.de. Dort erhalten Sie weitere Informationen über das Landratsamt Karlsruhe sowie über den Landkreis.